Politica de Reembolso
A loja não é obrigada a trocar nenhum produto que mostre sinais de uso indevido, nem a aceitar pedidos de devolução feitos depois do prazo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, a loja não é obrigada a trocar produtos por causa de "arrependimento" do cliente em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra preferência pessoal. O direito garantido por lei se aplica apenas a produtos com defeito.
Outras situações
Todos os casos acima — e qualquer outro que possa surgir — precisam ser comunicados à nossa equipe de suporte por telefone ou e-mail.
Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo de devolução, ou que estejam faltando itens/acessórios, podem ser devolvidos ao cliente sem consulta prévia.
Além dos casos já citados, você deve recusar a entrega se acontecer uma das seguintes situações:
A embalagem estiver aberta ou danificada
O produto estiver danificado
O produto for diferente do que você pediu
Estiver faltando algum acessório
Se você mesmo assim aceitar a entrega, por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte em até 72 horas após o recebimento.
Esperamos ter tirado todas as suas dúvidas!
